Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží do 14 dnů
Zákazník má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné kontaktovat nás prostřednictvím e-mailu: herbalsmile@seznam.cz
Podmínky vrácení zboží
Pro úspěšné vrácení peněz musí být:
- zboží vráceno nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy,
- zboží vráceno v původním stavu, bez nadměrného opotřebení,
- součástí zásilky veškeré příslušenství a případné dárky poskytnuté k objednávce.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Proces vrácení
- Zašlete žádost o vrácení na e-mail herbalsmile@seznam.cz
- Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení (uvedení důvodu není povinné).
- Po obdržení instrukcí odešlete zboží na adresu určenou pro vrácení.
- Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení.
Vrácení peněz
Pokud bude vrácení schváleno, budou finanční prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.
Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že bylo odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve.