Zásady doručení

Děkujeme za váš zájem o naše produkty. Snažíme se, aby vaše objednávka byla zpracována a doručena co nejrychleji.

Zpracování objednávek

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Jakmile bude objednávka odeslána, můžete obdržet potvrzení o odeslání a případně sledovací informace, pokud jsou k dispozici.

Odhadovaná doba doručení

Vzhledem k vysoké poptávce a spolupráci s mezinárodní sítí dodavatelů se standardní doba doručení pohybuje přibližně mezi 7 až 15 pracovními dny.

Ve výjimečných případech může být doba doručení delší, zejména během období zvýšené poptávky, státních svátků nebo z důvodů, které nemůžeme ovlivnit (např. celní řízení nebo logistické omezení dopravců).

Sledování objednávky

Pokud je pro vaši objednávku dostupné sledování zásilky, budou vám příslušné informace zaslány e-mailem po odeslání objednávky.

Nesprávná adresa

Kupující je odpovědný za správnost uvedených doručovacích údajů. V případě nesprávně zadané adresy nenese prodávající odpovědnost za případné zpoždění nebo nedoručení zásilky.

Zpoždění doručení

Přestože děláme vše pro včasné doručení, nemůžeme garantovat konkrétní datum dodání. Dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny okolnostmi mimo naši kontrolu, včetně činnosti dopravců, celních orgánů nebo neočekávaných logistických událostí.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vaší objednávky nás můžete kontaktovat na:

E-mail: herbalsmile@seznam.cz